王新:
复旦大学从2009年开始探索管理与服务分离的建设模式,从个别应用入手,是国内最早进行这方面探索的高校之一。2013年,学校进行机关改革,推进校院两级治理。在校办的牵头下,我们也参与了各个部门的梳理工作。在梳理过程中发现,一项业务可能跨了3~5个机关部处。当所有职能梳理完毕后,我们考虑既然有了校园网,那么是否可以通过信息化手段进行更为系统的优化。
2015年,复旦大学推出了网上办事大厅,一开始仅仅有约80项的服务,但是取得了不错的效果。这里面涉及到流程梳理,流程再造等流程管理,在流程再造的同时,将部门和各业务部门之间的数据打通,可以实现自动填表等功能。在这样的思路指导下,用户看到的是类似于门户网站,充满了各种应用的网上办事大厅,但背后驱动的是整个高校的工作流程和数据流转。
网上办事大厅每项流程都落实到具体职能部门、办理人员,师生可以在评论栏中评价,实现了办事全过程公开透明、可追溯,加强了对职能部门的过程监管,切实提升了学校管理服务水平,真正便利了广大师生和员工。
未来的信息化服务,是数据导向或者说是需求驱动的服务。通过数据获取、数据信息转换,形成不同的主题数据,服务于我们的师生、院系、学校领导。同时,再从他们那里获取需求形成反馈,不断地丰富数据,最终形成良好的数据生态环境。我们会直接把教师、学生需要的数据推送给他们,供他们选择,成为一个主动服务的过程。
王新:
复旦大学历来非常重视校园信息化的建设和应用。
1995年8月,复旦大学成立了校园网管理服务中心,随着时代的发展,为保证落实信息化校园的建设工作,改变以往多头管理、资源分散、重硬轻软的弊病,复旦大学积极改革、锐意进取,加强了管理和服务层的队伍建设,于2001 年7 月整合了校园网管理服务中心,成立了以校长为组长的校园信息化领导小组,并率先在全国高校中成立了实体化的信息化办公室。
建设世界一流大学,必然需要一流的信息化服务水平,这也是学校对我们信息化工作提出的要求。信息化建设一方面涉及人才培养,另一方面就是教师学科学术建设。过去我们强调管理,未来一定是全过程参与,针对学校发展各个维度的痛点问题通过信息化进行治理,逐步地改进和优化服务。
今年,复旦大学入选上海市第一批教育信息化应用标杆培育校,这是进一步深化上海教育综合改革,全面落实教育部和上海市教育信息化2.0行动计划的有关要求,探索信息时代背景下面向未来的新型学校改革试点,加快实现上海教育现代化的一项重要工程。我们将认真落实教育信息化发展规划和试点培育工作任务,以“为每个学生提供最合适的教育”为目标,以立德树人为根本,以激发兴趣为途径,以数据驱动大规模因材施教为指引,立足于信息时代人才培养需求,努力探索面向未来的新时代教育信息化应用标杆学校建设、管理、运行模式。
新形势下,在“以创建世界一流大学为方向”的战略目标中,复旦大学明确提出了以信息化、国际化为手段,全面推进素质教育,在科研成果、人才培养、队伍建设、产业化等方面实现跨越式发展,朝着高水平、研究型大学的方向迈出坚实的步伐。这既是对我们信息化部门的鞭策和压力,也对信息化部门的工作提出了更高的要求,成为我们持续改进工作的动力。