新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，教务处全体工作人员积极响应号召，把维持新学期教学秩序，顺利开展线上教学当作自己的使命。每位教务人都在用真心真情助力抗“疫”，典型事例不胜枚举，首先让我们走进董艳丽老师和张鲁潮老师的战“疫”故事。
董艳丽老师：疫情无情，服务有情
农历小年傍晚，教务处的董艳丽老师接到处主管领导紧急电话。根据学校突发应急工作精神指示，需要她马上着手准备学生疫情防控期间本科课程安排工作预案。疫情来势凶猛，紧张感和使命感督促着她在大“疫”之下更加坚守岗位。
疫情无情蔓延，工作始终继续。战“疫”面前，董艳丽老师时刻关注疫情变化，紧跟学校工作节奏。根据学校要求，她第一时间做好2020春季学期学生选课情况、教职工的授课安排情况等相关数据统计。随着疫情不断变化，教学安排也在紧急进行调整，她与分管领导不断讨论课表整体平移顺延两周的解决方案，竭尽全力优化学生居家网上选课工作方案，协同信息办、教务系统技术人员进行选课前的各项指标测试，确保学生顺畅登录系统进行选课。她还做好直播（录播）课程的上课安排调整，并配合信息办对接相关数据，全力保障教师进行直播（录播）的顺利开展。
战“疫”来势汹汹，服务温情至上。面对在疫情期间情况错综复杂的选课工作，董艳丽老师将退改选、跨年级和重读报名选课合并进行。为保证计划如期开展，还特别增加了两周选课时长，开通了电话（4部）、邮箱、微信群、qq群等多种咨询方式，为居家师生提供尽多种咨询渠道。选课通知自发布以来，短短数十天，浏览次数已达46000多，她的个人接听电话达1500多次，最多一天接到近200次，常常电话一个紧接一个，群消息不停地刷屏，有时无暇喝口水，甚至连为饥肠辘辘的女儿泡个泡面都顾不上。董艳丽老师说：“在特殊的时期，任何工作指示都要无条件服从，要时刻关注师生的需求，要坚决保持高效的工作状态，做到日事日毕。”即使时间再晚，身体再疲惫，一想到电话那头渴望得到帮助的学生，她还是耐心、仔细地回答了他们的每一个问题。2月20日，董艳丽老师接到一位湖北孝感学生的电话，得知她选课遇到了麻烦，董老师在电话中感受到这位同学身处疫区的焦虑，在安抚她的情绪后，积极帮助她解决了选课问题。董老师还特别关心了这位同学居家的生活情况，以及家人的健康状况，得知她全家平安，这才放了心，并鼓励她“宅”家做好学习和生活安排。
董艳丽老师在家坚守工作岗位
张鲁潮老师：在线抗“疫”，教学不停
“提前做好2020年春季学期所有本科课程采用线上教学的准备”，张鲁潮老师在2月初接到了这个特殊的任务，如何在疫情防控期间保障师生顺利开展教学任务成为了全体教务人的当务之急。“网络平台有哪些？”“怎么建课？”“怎么在线教学/学习？”面对师生一个又一个的疑问，他丝毫不敢懈怠，第一时间开始了新学期线上教学工作的前期准备。
先学习再培训。“停课不停教，停课不停学”对于从事本科教学的工作人员来说，线上教学的筹备工作多元而且复杂，因此时间变得异常紧急。带着师生的各种疑惑，张鲁潮老师主动到网络平台下载学习材料，到技术群咨询获取信息和材料，对照指南亲手操作、测试功能。经过日夜摸索，他整理出“上海理工大学网络平台教师/学生”、“上海理工大学在线教学备忘录”“在线教学应急预案参考案例”等多份在线教学培训文档。同时，他一边配合技术对接数据，一边建立“建课技术教师交流群”，主动回答教师的各种教学问题。他在群里的答疑解惑，让其他任课教师也点燃了对于线上教学的热情。接着，他又与各学院教学秘书构建了管理员平台，共同解决各单位师生的基本技术问题，建立全校所有班级的学生在线学习交流群，架起了师生实时沟通的桥梁。
不下线不下班。“如何激活课程”“如何创建课程”“在哪里发放作业”……老师们的问题一个接一个抛向张鲁潮老师，而他总会在第一时间为各位老师做出解答。他坚持老师不下线，他也不下班。“老师我的密码忘了”“老师我们班同学的课程少了”“课程多了怎么办”……同学们也活跃起来了，每天的问答都会持续到凌晨，他总会耐心地一一回复，不错过学生的任何一个问题。
出现问题及时解决。线上教学，数据是生命线。身处在线课程建设的一线，张鲁潮老师时刻关注着老师们和同学们的问题，做出准确的判断，及时与多方技术人员沟通，确保数据准确全面，做到及时发现、及时解决，不留隐患。手机随时待命，微信实时在线，QQ不停闪烁，邮件及时回复是他近期工作的日常。疫情防控期间，张鲁潮老师细致的服务温暖了许许多多的师生，也拉近了教务人与全校师生的距离。
张鲁潮老师在线上为师生解决问题
防疫责任重于山，在防控期间守护教学秩序便是全体教务人义不容辞的责任和义务，他们坚信只要大家齐心协力，坚守岗位，筑劳基层工作根基，每个人都贡献出自己微薄的力量，一定可以迎来春暖花开。
供稿：教务处
